「パソコン教室ISA」ライターチームです。
UXデザイナーとは、製品やサービスを利用して得られる顧客体験を設計する職種です。魅力的な顧客体験を提供するために、プロジェクトのさまざまな部分でUXデザイナーのスキルが必要とされています。本記事では、UXデザイナーの仕事内容や必要なスキル・知識などを解説します。UXデザイナーになる手段や似た職種との違いもまとめているため、ぜひ参考にしてください。
UXデザイナーとは？
UXデザイナーとは、製品やサービスのUXを設計する仕事です。UXは「User Experience」の略称であり、日本語で表すと「顧客体験」という意味です。顧客体験とは、製品やサービスを使用して顧客が得る体験を指します。UXデザイナーはWebサイトのデザインを通じて、ユーザーに快適さや楽しさを感じてもらう必要があります。
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UXデザイナーの仕事内容
UXデザイナーは、具体的にどのような仕事をしているのでしょうか。ここでは、UXデザイナーの仕事内容を解説します。
調査の実施
UXデザイナーの仕事の目的は、顧客体験の向上です。そのため、解析ツールの使用やインタビューなどにより、ユーザーの本質的なニーズを調査します。UXデザイナーは単にデザインのスキルがあればよいわけではなく、分析力やマーケティング能力なども必要です。
ユーザビリティテストの実施
UXデザイナーは、ユーザビリティテストの実施も担当します。ユーザビリティテストとは、Webサイトやアプリを最適化するための評価や検証のことです。製品やサービスをユーザーに試してもらい、使いやすさについてフィードバックを集めます。意見を集めるだけでなく、分析、仮説、検証を経て改善を目指します。
ワイヤーフレーム・プロトタイプの作成
UXデザイナーは、ワイヤーフレームやプロトタイプも作成します。調査やテストの結果を参考にし、アプリやWebサイトの企画を考えます。ペルソナの設定やカスタマージャーニーマップの作成なども、UXデザイナーが担当する仕事の1つです。マーケティングに関する内容であるため、社内の別の担当者と協力しながら作業を進める場合もよくあります。
インターフェイスデザインを考える
ユーザーがサービスをスムーズに使えるよう、UXデザイナーはUIデザイナーと協力しながら、インターフェイスデザインを考える場合もあります。具体的には、デザインのルールをまとめたり、スタイルガイドやアイコンを作成したりします。
プレゼンテーションの実施
UXデザイナーは、社内外に向けてプレゼンテーションを実施する機会もあります。デザインの意図とともに、自分が提案する顧客体験が何をもたらすのか、具体的に説明する必要があります。UXデザイナーとして活躍するには、プレゼンテーションスキルやコミュニケーションスキルなども重要です。
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UXデザイナーに必要なスキル・知識
UXデザイナーには、さまざまなスキルと知識が必要です。具体的には何が必要か解説します。
デザインに関する知識
UXデザイナーは一般的なクリエイティブ系のデザイナーとは異なり、デザインの専門性や高度な知識は求められない場合も少なくありません。デザインそのものは他のクリエイティブデザイナーに任せるケースもあります。しかし、デザイナーやクライアントとスムーズにやり取りするには、デザインに関する一定以上の知識は必要です。
コーディングに関する知識
UXデザイナー自身がコーディングする機会は基本的にはありません。しかし、コーディングに関する知識があると、エンジニアとのコミュニケーションがスムーズになります。また、効果的な戦略を考えたり、適切な作業工程を考えたりするために役立つ可能性が高いです。具体的には、HTML、CSS、JavaScriptなどの知識があると重宝します。
SEOやマーケティングの知識
顧客体験をデザインするUXデザイナーには、マーケティングの知識も欠かせません。マーケティングの知識があれば、商品を手に取ってもらいやすいように工夫をしたり、顧客体験を充実させたりできます。
また、UXデザイナーは、ユーザーがWebサイトに辿り着くまでの軌跡も意識する必要があります。そのため、デジタルマーケティングやSEOなどについても理解しておくことが大切です。
コミュニケーションスキル
UXデザイナーは社内外のさまざまな人材と関わるため、コミュニケーションスキルが必要です。クライアントだけでなく、ユーザーと直接関わる可能性もあります。さまざまな立場の人とスムーズにやり取りできるようにしましょう。
プレゼンテーションスキル
プレゼンテーションスキルも、UXデザイナーには必須です。たとえば、提案する顧客体験がどのような効果をもたらすか説明したり、デザインについて言葉で適切に伝えたりする必要があります。クライアントやチームとスムーズにコミュニケーションを取るうえでも、プレゼンテーションスキルを身につけておくべきです。
探究心・分析能力
UXデザイナーは、ユーザーの使いやすさや分かりやすさを考えてデザインする必要があります。そのためには、現状を詳しく分析して追求しなければなりません。常に改善策を考え、よりよいユーザー体験の提供を目指す姿勢が求められます。そのためには、探究心や分析能力が必要です。
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UXデザイナーの年収の目安
UXデザイナーの平均年収は、約600万円です。デザイナー全体の平均年収は約400万円であり、他のデザイナー職と比較するとUXデザイナーの年収は高い傾向が見られます。また、UXデザイナー全体の給与は300～1,000万円と幅広く、勤務先やスキルによって年収が大きく変動する可能性があります。
賃金構造基本統計調査令和元年以前 職種DB第1表 | 統計表・グラフ表示 | 政府統計の総合窓口
UXデザイナーの将来性
UXデザイナーは、市場規模の拡大や需要の増加などにより、今後も活躍の場が多くあると考えられます。2021年時点の市場規模は約2,854億円でした。市場規模は、2028年までに約2兆5,932億円になると予想されています。
また、UXデザイナーはユーザーの体験をデザインする仕事であり、人間ならではの感性が必要です。AIではUXデザイナーの仕事を代替しにくい要素が多いため、UXデザイナーは将来性のある仕事だといえます。
※参考：2031年までのユーザーインターフェース（UI）デザイン市場規模分析レポート
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UXデザイナーになるための手段
UXデザイナーになるための手段は複数あります。以下で詳しく解説します。
Webデザインを学ぶ
UXデザイナーには、Webデザインの知識が必要です。まずは、Webデザインについて学ぶところから始めてもよいでしょう。ただし、UXデザイナーとしてのスキルは仕事で実践しながら磨く必要があるため、将来を見据えてより高度な学習も進めることが大切です。
スクールや教材を利用する
スクールや教材などを利用してWebデザインを学ぶ方法もあります。特にスクールなら、分からない部分を重点的に教えてもらったり、フィードバックを受けたりできます。オンラインスクールを選ぶと、インターネット環境があれば時間や場所を問わず学習が可能です。
PM・PLなどのマネジメント職で実績を積む
WebデザイナーからPM・PLなどのマネジメント職にステップアップしたうえで、UXデザイナーになる道もあります。マネジメント職では幅広いスキルを身につけられるため、UXデザイナーとしても活躍しやすくなるでしょう。
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UXデザイナーと似ている職種
UXデザイナーに似ている職種も存在します。UXデザイナーとの違いを交えて解説します。
UIデザイナー
UIデザイナーは、ユーザーにとって使いやすいデザインを目指す仕事です。ユーザーと製品・サービスの接点を意味する「User Interface」を略し、UIと表現されています。
UIデザイナーとUXデザイナーの違いは、担当する業務の範囲です。UIデザイナーは、ユーザーが直接目にする部分をデザインしています。それに対してUXデザイナーがデザインする対象は、ユーザーの体験です。UXデザイナーのデザインは、プロジェクト全体に関わっています。
ただし、会社やプロジェクトによっては、UIデザイナーが構造や骨格のデザインにも関与する場合があります。実際には、UIデザイナーとUXデザイナーの違いが曖昧なケースも少なくありません。
Webデザイナー
WebデザイナーとUXデザイナーを比較すると、デザインの起点となる存在が異なります。Webデザイナーのデザインの起点はクライアントであり、Webサイトの構築に特化しています。一方、UXデザイナーはユーザーを起点としており、デザインの目的はユーザーの体験を適切に整えることです。
UXデザイナーは、顧客体験をデザインする仕事です。単に見た目のよさを整えるだけでなく、ユーザーの快適さや楽しさを重視する必要があります。高度な知識やスキルが必要であるため、コツコツと勉強を重ねて実績を増やすことが大切です。
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